Motive, la plataforma de IA pensada para las operaciones físicas, anunció hoy IA Coach, un avatar basado en IA que ofrece comentarios personalizados y de gran calidad a los operadores de México, de forma automática y a gran escala, mediante videos de entrenamiento generados con inteligencia artificial. Los gerentes pueden elegir entre avatares previamente generados o avatares personalizados que repliquen su propio rostro y su propia voz con IA para ofrecerles a los operadores videos de entrenamiento más auténticos y confiables.

El entrenamiento de operadores es vital en las largas y peligrosas rutas mexicanas, e incluso es una tarea increíblemente difícil de escalar cuando los gerentes de seguridad no cuentan con la información sobre los comportamientos por corregir en tiempo real. Suelen supervisar cientos o miles de operadores, pero solo pueden dedicar menos de un tercio de su tiempo a la gestión del personal, lo que incluye las sesiones de entrenamiento. Aun cuando tienen el tiempo suficiente para estas sesiones, es difícil mantener la coherencia y precisión que estas tareas requieren. Sin una retroalimentación oportuna y personalizada, los comportamientos inseguros no hacen más que repetirse.

“El entrenamiento de operadores a escala ha representado un gran desafío para las flotas en todo México, especialmente aquellas de gran tamaño con operaciones distribuidas”, afirmó Omar Camacho, Gerente General de Motive en México. “IA Coach cambia la manera en que ofrecemos retroalimentación en español, que no solo es oportuna y personalizada, sino también útil para los operadores, ya que los ayuda a mejorar en el momento, ofreciéndoles a las flotas una forma más eficiente y uniforme de reducir riesgos y reforzar la seguridad de sus operaciones”.

“Antes teníamos que pasar horas revisando incidentes para intentar entrenar a los operadores mucho tiempo después”, afirmó Vladimir Montiel, Jefe de Operaciones en Transportadora de Culiacan. “IA Coach nos permite ofrecer comentarios personalizados de forma automática y a escala, de una manera que los operadores sienten natural y en la que pueden confiar. Así podremos mejorar la seguridad, reducir la cantidad de incidentes y ayudar a nuestros operadores de una manera mucho más eficiente”.

Los primeros avatares de IA personalizados en su tipo reducen drásticamente el tiempo de retroalimentación en el coaching

Cada semana, IA Coach ofrece videos de entrenamiento personalizados generados automáticamente con IA, a través del Panel de Motive y la Driver App. Los videos de entrenamiento ofrecen acciones de refuerzo positivo cuando los operadores actuaron correctamente y comentarios prácticos para ayudar con la mejora continua en el rendimiento y la seguridad vial.

Con IA Coach, los clientes de México pueden:

Ofrecer entrenamientos personalizables generados por IA: Elige entre distintos avatares previamente generados o genera un avatar propio para ofrecer mensajes de video personalizados que mejoren los niveles de interacción y retención.
Ofrecer retroalimentación efectiva: Brinda a tus operadores retroalimentación personalizada rápidamente para reducir los riesgos y reforzar los comportamientos seguros antes de que sea tarde. La automatización de los mensajes de texto y las notificaciones push también ayuda a los operadores a no perderse ningún resumen semanal, lo que reduce los niveles de seguimiento manual.
Escalar los entrenamientos a toda la flota: Ofrece entrenamientos coherentes y de alta calidad para todos los operadores, grupos de operadores o toda la empresa, sin necesidad de contratar más personal.
Confiar en las grabaciones para un entrenamiento efectivo: La IA de Motive detecta los comportamientos inseguros de conducción con hasta un 99% de precisión, para que los gerentes puedan acceder a estadísticas confiables y útiles para un entrenamiento más efectivo.

IA Coach selecciona automáticamente los eventos de seguridad que son más graves y tienen un mayor impacto en la Puntuación de Seguridad de los operadores para poner en contexto qué es lo que pueden hacer para mejorar y por qué es importante. Esta funcionalidad está incorporada en la solución Gestión de la Fuerza de Trabajo de Motive, la plataforma unificada y basada en IA para digitalizar y automatizar los procesos críticos asociados a la fuerza de trabajo. Esta solución reúne la información de gerentes, empleados, documentos y registros de horarios en un solo lugar, lo que ayuda a eliminar los silos de datos y contar con una visión integral de la fuerza de trabajo. Además, permite a los equipos reducir la cantidad de tareas manuales, integrar los entrenamientos, acelerar la identificación de riesgos, agilizar el cumplimiento y gestionar las calificaciones de los operadores. Próximamente, los gerentes podrán entrenar operadores sobre cuestiones como el consumo de combustible y más.